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Defensa al mutualista

 

La Ley 44/2002 de 22 de Noviembre de medidas de reforma del sistema financiero, y el Real Decreto 303/2004 de 20 de febrero de protección de los derechos del usuario de servicios financieros, tienen por finalidad fomentar la transparencia y protección del cliente.

En aplicación del artículo 9 de la Orden ECO/ 734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras, MURIMAR pone en conocimiento de sus mutualistas y clientes la existencia de un Departamento de Atención e Información al Mutualista y Cliente

DOÑA JUANA GARCIA SANZ

PASEO DE LA CASTELLANA 179-3 C 28046 MADRID

TFN 91 570 5457

e-mail: defensor@murimar.com

Podrán acudir a los citados servicios los mutualistas, quienes tienen a su disposición en cualquiera de nuestros departamentos, tanto el Reglamento para la Defensa del Mutualista y del Cliente, como los formularios de reclamación.

MURIMAR está obligada a atender y resolver las quejas y reclamaciones en el plazo de dos meses desde su presentación en el Departamento de Atención e Información al Mutualista y Cliente. (Negociado de Asistencia e Información).

 


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MURIMAR SEGUROS C/ ORENSE, 58 - 6ª 28020-MADRID
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